Tilaamasi tuote on luultavasti matkalla varastosta, ja voit tarkistaa odotetun toimitus- ja lähetyspäivämäärän tilauksesi tiedoista.
Järjestelmä lähettää automaattisia sähköpostiviestejä tilauksestasi, kunhan annat oikean sähköpostiosoitteen tilausta luodessasi, sinun on myös tarkistettava roskapostikansio sähköpostilaatikossasi tai "Automaattinen" -kansio.
Kyllä, tilausta on mahdollista muuttaa, jos tilausta ei ole vielä lähetetty.
Jos haluat vaihtaa tuotteita tilauksessasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
Voit peruuttaa tilauksesi, jos sitä ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi itse tilaustiedoissasi tai voit lähettää meille sähköpostia, jolloin me peruutamme tilauksesi.
Kota meihin yhteyttä, niin tarkistamme tilanteen ja ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.
Yksi yleisimmistä syistä tähän on väärä kirjautumisnimi (sähköpostiosoite) tai salasana. Jos olet unohtanut salasanasi - klikkaa kirjautumissivulla olevaa "Unohditko salasanasi?" -linkkiä. Uusi, luotu salasana lähetetään rekisteröinnin yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos et pääse kirjautumaan sisään uudesta salasanasta huolimatta - ota yhteyttä, autamme sinua varmasti :)
Konsultti ei voi luoda tilauksia asiakkaan puolesta.
Pankkitilin numeroa tarvitaan vain silloin, kun maksat ennakkoon tilille, jolloin saat kaikki tarvittavat maksutiedot sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä.
Tämä on tietenkin mahdollista, ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme ja pyydä tätä.
Kaikki tietosi tallennetaan turvalliseen tietokantaan, emmekä jaa niitä kolmansien osapuolten kanssa, paitsi kuljetusliikkeiden ja toimituksen tarpeisiin.
Lähetyksen seurantalinkin löydät tilauksesi tiedoista sen lähettämisen jälkeen.
Jos et ole saanut sähköpostia tai tekstiviestiä paketin seurannasta, tarkista tilauksen tiedot. Sieltä löydät tilauksen ajantasaisen tilan sekä toimitustiedot, jos lähetys on jo luovutettu kuljetusliikkeelle.
Ilmoitamme jokaisen tuotteen kohdalla arvioidun lähetys- ja toimituspäivän. Vaikka tuote olisi merkitty olevan varastossa, se ei välttämättä aina sijaitse suoraan keskusvarastollamme, josta lähetämme tilaukset.
Jotkin tuotteet voivat olla toisessa varastossa tai matkalla keskusvarastolle. Siksi tilaus lähetetään suunnitellun lähetyspäivän mukaisesti, jonka löydät sekä tuotteen tiedoista että oman tilauksesi tiedoista.
Useamman tilauksen yhdistäminen yhdeksi lähetykseksi ei valitettavasti ole mahdollista.
Jos olet tehnyt useita tilauksia erikseen, jokainen tilaus käsitellään ja lähetetään erikseen sen tilan, tuotteiden saatavuuden ja valitun toimitustavan mukaan.
Jos olet tilannut väärän tuotteen, esimerkiksi väärän mallin, värin, koon tai yhteensopimattoman lisävarusteen, voit palauttaa sen normaalisti 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Kun olet palauttanut tuotteen, hyvitämme rahasi, minkä jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeasta tuotteesta.
Palautuslomakkeen löydät tilauksesi tiedoista tai sivultaTuotteen palautus.
Jos tilaamasi tuote ei sovi puhelimeesi, ei ole yhteensopiva mallisi kanssa tai valitsit väärän lisävarusteen, voit palauttaa sen tavalliseen tapaan 30 päivän kuluessa toimituksesta.
Kun olet palauttanut tuotteen, palautamme rahasi, minkä jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeasta tuotteesta. Palautuslomakkeen löydät tilauksesi tiedoista tai sivulta /return.
Kun valitset uutta tuotetta, tarkista puhelimen tarkka malli, sillä samankaltaisilla laitemerkinnöillä voi olla erilaiset mitat tai yhteensopivuus.
Tuotteen pakkaus voi olla avattu tai teipattu tuotteen tarkastuksen vuoksi ennen lähetystä, tai kyseessä voi olla ulkopakkauksen kosmeettinen vaurio varastoinnin tai varastojen välisen kuljetuksen aikana.
Jos itse tuote on uusi, täydellinen ja vahingoittumaton, vahingoittunut tai avattu pakkaus ei vaikuta sen toimivuuteen tai käyttöön.
Jos epäilet, että myös itse tuote on vaurioitunut tai pakkauksesta puuttuu jotain, ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin selvitämme tilanteen.
Käytettyä tuotetta ei voi palauttaa tavallisena tuotepalautuksena.
Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta, mutta sen on oltava täydellinen, vahingoittumaton ja jälleenmyyntikelpoinen. Voit tarkistaa ja kokeilla tuotetta kohtuullisesti, mutta sitä ei saa käyttää niin, että siinä on näkyviä käytön, vaurioiden tai kulumisen merkkejä tai sen arvo on alentunut.
Ilmoitamme jokaisen tuotteen kohdalla arvioidun lähetys- ja toimituspäivän. Tuote voi olla merkitty varastossa olevaksi, mutta se ei välttämättä aina sijaitse suoraan keskusvarastossamme, josta lähetämme tilaukset.
Osa tuotteista on saatavilla toisessa varastossa tai matkalla keskusvarastolle. Siksi tärkeintä on seurata suunniteltua lähetys- ja toimituspäivää, jonka löydät tuotteen tiedoista ja tilauksen tekemisen jälkeen myös tilauksesi tiedoista.
Järjestelmämme on yhdistetty toimittajiemme saatavuustietoihin. Jos tuote ei ole tällä hetkellä saatavilla eikä järjestelmä näytä arvioitua varastoon saapumispäivää, emme osaa tarkasti sanoa, milloin se on jälleen saatavilla.
Suosittelemme seuraamaan tuotesivua, jolla saatavuus päivittyy jatkuvasti toimittajilta saatujen tietojen mukaan.
Eivätkö vastauksemme auttaneet sinua?
Kirjoita meille